Home / Tag Archives: amazon.com

Tag Archives: amazon.com

Amazon.com’un Müşteri Memnuniyeti Anlayışı

Kendi hataları olmasına rağmen, yavuz hırsız ev sahibini bastırır misali müşteriyi haksız duruma getirerek kendilerini asla hata yapmaz gösteren ukala satıcılara örnek olsun! Yanlışlıkla servet yolladılar ama; Dünyanın en büyük online alışveriş sitesi Amazon öyle bir hata yaptı ki yaklaşan yılbaşı telaşıyla 46 siparişi de Robert Quinn isimli İngiliz öğrenciye …

Read More »

Jeff Bezos’un Bitirici Kuralı

amazon.com logo

Logo’ da ki gülümseyen surat ifadesine aldırmayın; DİJİTAL kapitalizmin en vahşi operasyonlarından biri, iki yöneticinin ellerindeki 6 sayfalık dosyayla Jeff Bezos’un odasına girmesiyle başladı. Amazon’un kurucusu Jeff Bezos’un değişmez kuralıydı: Raporlar 6 sayfa olmalıydı. Dosyayı Bezos’a uzatan Tim Stone kısa konuştu: “Jeff burada ilginç bir bebek var…” Yanındakinin adı Jason Warnick’ti… …

Read More »