Ömür OKUR » Tag Archives: amazon.com

Tag Archives: amazon.com

Amazon.com’un Müşteri Memnuniyeti Anlayışı

Kendi hataları olmasına rağmen, yavuz hırsız ev sahibini bastırır misali müşteriyi haksız duruma getirerek kendilerini asla hata yapmaz gösteren ukala satıcılara örnek olsun! Yanlışlıkla servet yolladılar ama; Dünyanın en büyük online alışveriş sitesi Amazon öyle bir hata yaptı ki yaklaşan yılbaşı telaşıyla 46 siparişi de Robert Quinn isimli İngiliz öğrenciye gönderdi. Dünyanın en büyük online alışveriş sitesi Amazon, yaklaşan yılbaşı telaşıyla bir yanlış yaparak 46 siparişi, Robert Quinn isimli İngiliz bir öğrenciye gönderdi. Siteyi arayan Quinn, 5 bin 600 dolar değerindeki paketlerin kendisine ait bulunmadığı açıkladı. İçinde 55 ekran 3D televizyon, bebek arabası, üç tablet, bir kişilik …

Devamını oku
amazon.com logo

Jeff Bezos’un Bitirici Kuralı

Logo’ da ki gülümseyen surat ifadesine aldırmayın; DİJİTAL kapitalizmin en vahşi operasyonlarından biri, iki yöneticinin ellerindeki 6 sayfalık dosyayla Jeff Bezos’un odasına girmesiyle başladı. Amazon’un kurucusu Jeff Bezos’un değişmez kuralıydı: Raporlar 6 sayfa olmalıydı.

Devamını oku